在过去的一年里，高达67%的印度尼西亚人曾用手机进行购物，因此，分析人士断言，当前是电商赢得忠实顾客的生死攸关时刻。
搜索巨头谷歌和市场研究公司TNS最新公布的数据显示，在它们调查过的东南亚主要国家中，印度尼西亚使用手机购物的人口比例最高。其他被调查的国家包括马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南。另一方面，印尼智能手机用户数量更是庞大，根据谷歌和TNS的报告，智能手机用户比例从去年的28%上升到今年的43%，开户数量达到2.5亿。这份于8月4日公布的年度调查报告收到了来自中国、新加坡、英国和美国等56个国家的40万份回复。总部位于新加坡的全球物流公司SingPost预计，明年印尼的电商销售总额将从今年的35.6亿美元上涨到44.9亿美元。虽然不是所有的增长都依靠手机，但根据市场研究公司eMarketer在上个月进行问卷调查之后得出的数据，45%的受访者称智能手机将是他们进行网络购物的首选途径，接下来才是桌面电脑（37%）和平板电脑（18%）。为了充分利用这些趋势，印尼电子商务公司正在加紧建设移动平台和尝试各种新的移动服务。
印尼最受欢迎的在线市场之一，Tokopedia今年6月针对苹果设备推出了移动应用。这家电商已经在一年前推出了安卓应用。Tokopedia首席执行官William Tanuwijaya说：“Tokopedia现在拥有手机站点、安卓应用和iOS应用，方便了智能手机用户。只有31%访问来自台式电脑，69%的访问来自移动设备。”另一家电商Bukalapak.com的70%访问量来自移动应用，该公司拨出大量资金推广其移动应用。在线市场Lazada Indonesia则在7月底针对卖家推出了名为Seller Center的安卓应用。这家公司称这个应用能够让其2万个卖家管理库存、调整价格、直接通过智能手机检查供货情况。这些功能曾经都只能在桌面端实现。服务差，比如移动应用反应慢、到货时间长，会挫伤网购热情。今年28岁的店主Hafidz――跟许多印尼人一样，他只有名没有姓――曾在安卓应用上购买结婚礼服。那是他第一次通过手机购物。“我到现在都没有弄明白”，他说。
分析师称前面有的是机会。在印尼，各家电商依靠压低价格，而不是依靠技术进行竞争，在移动设备上尤其是如此。分析师认为，电商应该更好地利用定位推送，抓住智能手机和平板用户冲动购买的机会。曾经投资多家印尼科技公司的风投公司Mountain Kejora Ventures总经理Andy Zain说：“印尼现在处于中国和印度几年前的位置。中国电商公司曾经使用信标技术向消费者发送优惠券。”“电商公司必须开始采用移动优先的市场战略和其他移动技术，以吸引更多的消费者，而不是靠价格战进行竞争。”
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